Le prestazioni di cura (riguardanti cure di base e medico-terapeutiche) prescritte da un medico sono, di regola, coperte dalla cassa malati. Il cliente contribuisce con il 10% di partecipazione. La fattura delle prestazioni obbligatorie LAMal (assicurazione malattia di base) viene inoltrata direttamente alla cassa malati dell’utente.

Viene effettuata da parte dell’infermiera specializzata per sostenere la gestione della persona affetta da demenza al proprio domicilio. In questa fase viene raccolta la biografia della persona e viene valutato l’ambiente in cui vive.